关键词:
物流外包
供应商选择
运能采购
服务质量考核
摘要:
20世纪80年代末开始,部分跨国公司为节约运营成本,提高运营效率,开始利用业务外包的模式将非核心业务外包给专业服务提供商。物流外包作为业务外包的一种,已经成为我国物流行业发展的一种重要趋势,也是物流公司节约管理成本的重要途径。随着国内外联系的不断紧密,全球化经济步伐的不断加快,国际物流的需求也与日俱增,而旺盛的需求也带来了激烈的市场竞争。随着竞争烈度的不断升级,各快递企业都在寻找节约成本并提高服务质量的途径。有运输需求就必定有提供运能的供应商,而如何更好地评价与选择供应商就成为了企业面前的一道难关。本文以快递企业Y公司的现状为引,通过问卷调查和专家访谈,得到选择供应商时参考的评价指标,并利用层次分析法对供应商进行选择,优化选择流程。同时依据访谈结果,对Y公司的国际物流供应商采购制度问题进行分析,展现出供应商选取单一化、价格弹性较低、供应商考核方式不够科学等问题。笔者立足于当前研究现状,结合Y公司的业务实际与需求,在现有的制度规范下分别对发现问题提出应对策略。通过调整国际快递运输供应商引入制度,缓解运能压力,优化运输成本;通过调整供应商报价方式,拆分可报价节点,充分利用Y公司自身陆运优势,减少外包环节,节约整体物流成本;通过完善供应商服务质量考核机制,使考核指标及其应用更加科学,亦可为运能采购提供评价数据支撑。本文通过对国内外国内外文献的学习和总结,为研究提供了理论基础。对Y公司评选国际物流供应商的现状进行分析,确定了主要评价指标,提出了目前存在的问题。同时基于企业实际,提供了优化策略。这有助于Y公司提高整体服务质量,降低运输成本,也为同领域企业提供了实践基础。