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关键词： 跨文化交际   高校   英语教学  

摘要： 随着全球化的不断发展，国家间的交流与合作越来越密切，跨文化交际能力人才的培养须立足不同国家的文化理念、文化背景和价值观等要素。因此语言作为重要的载体发挥了越来越重要的交际作用。大学作为文化碰撞的聚集地发挥了举足轻重的作用，高校应发挥育人功能，提升教师的英语教学水平，提高语言的实践性与应用性，培养高质量人才。

关键词： 越南语语气词   交际   语用差异   跨文化交际视角  

摘要： 随着全球化信息技术不断发展，跨文化交际活动更加频繁，文化交流深度随之加强，而越南语语气词作为语言表达中的特殊载体，具有丰富的交际功能，赋予语言表现力，能够准确表达说话人的态度、意图和情感。但由于语气词缺少词汇意义，熟练掌握和运用成为一大难点。本文通过论述越南语语气词的几个习得难点，基于跨文化交际理论，希望对越南语语气词的习得带来帮助，提升跨文化感悟能力、交际能力和语气词的实用实践价值，减少跨文化交际中越南语语气词使用带来的语用差异。

关键词： 跨文化交际   文化内容   初中英语教材Go for it!   教材评价  

摘要： 《义务教育英语课程标准(2022年版)》(下称《新课标》)指出,学习和运用英语有助于学生了解不同文化,比较文化异同,汲取文化精华,逐步形成跨文化沟通与交流的意识和能力,学会客观、理性看待世界,树立国际视野,涵养家国情怀,坚定文化自信,形成正确的世界观、人生观和价值观,为学生终身学习、适应未来社会发展奠定基础。基础教育阶段英语课程的总目标是培养学生的综合语言运用能力,该能力的形成建立在语言能力、思维品质、学习能力和文化意识核心素养的整体发展基础上,而教材无疑是实现课程总目标的重要载体,其重要性不言而喻。本研究认为要发展学生的综合语言运用能力,培养学生的文化意识,使文化内容在教学中受到足够的重视,应当从教材设计、教材评价入手。国内外学界对跨文化外语教材文化内容的评价研究主要集中于文化内容类型评价和文化来源国家评价两方面。多数研究聚焦文化关键词,且以内部研究为主。只有少数学者关注跨文化外语教材的外部实证研究,外语教材中文化内容评价研究的视角十分有限。为丰富跨文化外语教材研究视角,调查教材使用者对教材文化内容的看法,探究该套教材中的文化内容是否满足师生实际使用需要。本研究基于跨文化交际理论,结合新课标,按照Byram(1993)对外语教材文化内容分类标准、Cortazzi和Jin(1999)对文化研究内容的分类标准和新课标对文化知识的定义,提出了以下三个研究问题:第一,Go for it!教材中存在哪些文化内容?第二,其内容与新课标文化内容要求的符合程度如何?第三,师生是如何看待Go for it!教材中的文化内容?教材中文化内容是否满足师生的实际使用需要?为回答上述研究问题,本研究对人教版初中英语教材Go for it!中的文化内容类型和文化来源进行内部文本分析,比照新课标,分析教材中文化内容与课程标准要求的一致性。此外通过问卷和访谈,调查教材使用者对教材文化内容的看法,探究该套教材中的文化内容对师生实际使用需要的满足情况。研究发现,第一,初中英语教材Go for it!涉及广泛的文化内容类型。总体而言,涵盖了Byram教材文化内容分类八大主题,但分布不均。社会化与生活圈这一文化类型所占比重最高。第二,对照新课标中对文化知识的内容要求,初中英语教材Go for it!满足情况较好,仅缺少在不同文化背景下人们的理财观念和方式及其带来的影响这类文化内容。第三,多数学生认可文化知识学习在英语语言学习中的重要性,肯定了教材文化内容选择和安排的优点,认为教材中的文化内容类型覆盖面广,文化知识对自身的英语学习有较大帮助,能满足自身的实际学习需要。但是,师生均反映出教材中文化类型主题虽然广泛,单点深度却不够,部分题材过时老套,并不能激发他们学习文化的兴趣。在教师方面,多数教师自身具备较高的跨文化意识和文化教学意识,认为培养学生文化意识目标中首要的环节是培养学生跨文化意识。但也指出教材中的文化内容并未贴合师生的实际生活,因而无法满足自身的实际教学需要。根据上述研究发现,本研究对教材文化内容的编写提出了以下建议。首先,在选择教材的文化内容类型时,要考虑与教师和学生日常生活的紧密联系和现实意义。将真正引起师生兴趣的文化元素融入其中。在文化内容来源方面,增加中国文化和国际文化的呈现,将更多的中国文化和国际文化元素融入教材。其次,对照新课标中对文化知识的内容要求,还需增加不同文化背景下人们的财务观念以及与大型国际体育赛事相关的文化内容。最后,结合师生对教材中文化内容的看法评价。本研究认为教材中文化内容的选择不仅要关注广度,还要关注深度。建议教材设立专门的文化板块,增加与教材文化内容相关的教学资源,如视频、音频和师生工具书等,丰富参考书籍中与教材相关的文化内容,为教师文化教学和学生文化学习提供更加丰富的资源和支撑。综上,本研究聚焦教材中文化内容,结合新课标中对文化知识的内容要求,基于跨文化交际理论,从教材文本内部和教材使用者的角度对初中英语教材Go for it!中的文化内容进行评价研究。旨在进一步帮助教材编写者和教师确定教材中文化内容的安排和设计逻辑,识别教材中文化内容设计的优缺点,为后续新教材文化内容的编写和教师文化教学提供思考和建议,从而推动教材对培养学生跨文化意识,提高其跨文化交际能力的进程。

关键词： 国际物流   对外贸易   经济发展  

摘要： 国际物流对于我国对外贸易的发展具有重要作用。国际物流与国际贸易之间是相互依存的关系。因此,加强对国际物流的管理就显得尤为重要。本文通过国际物流对我国对外贸易经济的促进作用进行分析,提出了在国际物流中应该加强运输效率、加强货物监管、提高通关效率等几点建议,希望能够给相关人士提供一些参考。

关键词： 商务英语   跨文化交际   能力培养  

摘要： 随着我国经济不断发展，一带一路政策的不断推行，对国外的贸易活动日益增多，这就要求商务英语教学中除了提高学生的英语能力以外，还要针对国外文化对学生进行教学。只有学生通过商务英语了解世界各国相关法律法规以及各民族不同的文化特点，才能够更好地在国际贸易中进行交流。所以职校商务英语教学中培养学生跨文化交际能力是极其重要的，本文通过研究在商务英语中培养学生跨文化交际能力的教学方法，从而提高学生综合英语能力。

关键词： 汉英语言   颜色词   认知差异   跨文化交际  

摘要： 颜色，是光的各种现象，是人的大脑和眼睛对光的视觉感受。关于颜色的词汇，任何一种语言对此的使用都极其丰富和频繁。同时，由于不同的地理位置、生存环境等多种不同的外在客观因素造成了英语语言和汉语语言这两种文化中对颜色词语所赋予了不同的意义，随之对此也产生了个性的认知。通过探讨汉英两个民族对待颜色词的异同和原因，以及对跨文化交际造成的影响，进而针对性地提出汉英颜色词认知差异的策略，从而提高在跨文化交际中的能力。

关键词： 客户关系管理   国际物流   客户满意度   回归分析   客户忠诚度  

摘要： 2020年以来,疫情危机使得供需两端都在不断波动,导致物流企业仓储成本、运输成本增加。作为主要服务于进出口企业的HY国际物流公司来说,大量外贸业务停止,导致订单与客户不断减少。同时HY公司面临着客户留存率逐年下降的严峻形势,在短期内,很难依靠开拓新客户来增加收益。因此,HY公司急需从客户识别、客户维护、客户挽留中找出客户关系管理过程中存在的问题并进行优化。本文以HY国际物流公司为研究对象,通过定性分析了解到公司在客户关系管理过程中存在着客户信息收集利用不到位、客户服务中心人员配置不合理、客户业务流程不完善等问题。本研究以提高客户满意度为客户关系优化重点,设计调查问卷。问卷包含物流企业形象、物流服务质量、物流服务价格、客户抱怨处理水平、客户忠诚5个一级指标和22个二级指标,5个一级指标为自变量,客户满意度为因变量。利用SPSS软件对问卷数据进行信度分析与效度分析,同时对因变量和自变量进行相关性分析。分析结果显示各指标维度内具有良好的信度,整个量表通过了信度、效度检验,且自变量与因变量存在显著关系,为实证分析做了良好的铺垫。通过多元线性回归实证分析,结果表明5个一级指标与客户满意度呈显著正相关,其中影响最为明显的是服务价格,其次是客户抱怨处理水平与客户忠诚,再次是服务质量,最后是企业形象,因企业形象对客户满意度影响最不显著,可不作为优化重点,HY公司在服务价格、服务性价比、客户抱怨处理水平、物流设备先进性、发货准时性、员工服务态度等方面是需要重点改进。针对存在的问题提出相应的优化策略:不断增强客户服务意识,调整客户服务中心人员配置,完善客户业务流程;建立以客户价值为基础的客户细分策略,建立客户挽留机制,优化改进低满意度指标问题。为确保HY公司优化策略顺利实施,重点从服务意识、制度、人才三方面入手,稳固保障HY公司客户关系管理优化工作。本研究不仅能帮助HY国际物流公司提升客户关系管理能力,同时也为其他的物流企业改善客户满意度,优化客户关系管理提供一定的借鉴与帮助。

关键词： 跨文化交际能力   国际中文教育初级阶段   文化因素  

摘要： 教材在提升学习者跨文化交际能力方面发挥着重要的作用。本文通过阐述文化因素和跨文化交际能力之间的关系，总结分析国际中文教育初级阶段教材中文化因素的特点，对如何在初级中文课堂中通过挖掘教材中的文化因素提高学习者的跨文化交际能力进行了研究。

关键词： 祝愿语   汉语   法语   跨文化交际   对比分析  

摘要： 祝愿语是自然语言交际过程中一种常见的语言现象,也是一种文明标志,更是一种文化积淀。它不只出现在中国语言文化中,还出现在包括法国语言文化在内的世界各种语言文化中。本文拟就中、法两种语言中的祝愿语展开对比研究,旨在弥补以往研究不足的同时为对外汉语教学提供基础理论成果。研究结论如下:(1)汉语祝愿语可根据标记词的语义特征划分为祝福语和祝贺语,法语祝愿语则可以从语用的角度划分为日常祝愿类和正式场合类。(2)汉、法显标记祝愿语的区别主要体现在祝愿词的句法分布情况、配价及所构成的句子结构上,汉、法隐标记祝愿语则大多伴随着常用的固定表达式的出现而出现。(3)除祝新年、祝工作/学习、祝生日等共有的祝愿话题外,汉语祝愿话题还涉及祝子孙满堂和祝福祖国两类,法语祝愿话题则包含带有宗教色彩的表达。此外,在祝生日这一特殊交际情景中,两国人对有长寿意象的动植物的理解并不完全相同。(4)在“五福”文化和儒释道思想背景下产生的汉语祝愿语反映了集体主义观念,在法式浪漫和宗教的背景下产生的法语祝愿语体现了个人主义和隐私观念。(5)留学生学习汉语祝愿语时出现的习得偏误有遗漏、误代、误加、错序四类,这四类偏误均可以在母语负迁移、目的语知识泛化、文化差异三个方面找到对应的致因。本研究可为汉、法祝愿语对比研究、跨文化交际及祝愿语的教学提供借鉴。

关键词： 饮食文化差异   高中英语教学   互联网   跨文化交际  

摘要： 国以民为本，民以食为天，饮食文化是每个文化中不可或缺的重要部分。世间唯美食与爱，不可辜负。在享受美食的同时，深入了解美食背后的饮食文化是一件值得探究的事情。本文以译林版高中英语选择性必修第一册Unit 1“Food matters”为例，旨在探究如何将高中英语教学与赏析饮食文化差异巧妙融合，运用互联网通过各种活动，让学生认识到更多美食，并体验文化差异，拓宽视野，进而培养学生的跨文化交际能力。