关键词:
基本公共卫生服务
知晓率
满意度
摘要:
目的 了解四川省重点人群对国家基本公共卫生服务的知晓与满意度情况,从而为进一步提高基本公共卫生服务质量提供参考依据。方法 采用系统随机抽样的方法于2023年10月在四川全省21个市州开展人工智能外呼语音电话调查,采用统一的调查问卷收集调查对象的人口学特征、基本公共卫生服务知晓情况、接受情况、满意情况等信息。采用构成比对四川省老年人、高血压患者、糖尿病患者等重点人群的人口学特征、知晓率及满意度分布进行描述,采用χ2检验或趋势χ2检验分析不同性别、年龄、市州的重点人群在知晓率及满意度上的分布差异。软件检验水准α=0.05。结果 2023年四川省老年人对国家基本公共卫生服务项目的总体知晓率为50.24%,满意度为97.77%;男性知晓率(54.85%)高于女性(45.44%),差异有统计学意义(χ2=32.528,P<0.001)。成都市老年人对基本公卫服务的知晓率最高(68.69%),乐山市老年人对基本公卫服务的满意度最高(100%)。高血压患者对国家基本公共卫生服务项目的总体知晓率为54.93%,满意度为97.22%;男性知晓率(59.43%)高于女性患者(50.75%),差异有统计学意义(χ2=35.234,P<0.001);女性满意度(97.76%)高于男性患者(96.64%),差异有统计学意义(χ2=5.319,P=0.021);35~44岁年龄组患者知晓率最高(73.79%),65岁及以上年龄组患者知晓率最低(45.16%);成都市高血压患者对基本公卫服务的知晓率(77.87%)和满意度(100%)最高。糖尿病患者对国家基本公共卫生服务项目的总体知晓率为54.06%,满意度为96.71%;男性知晓率(57.13%)高于女性患者(51.12%),差异有统计学意义(χ2=16.228,P<0.001);女性满意度(97.85%)高于男性患者(95.52%),差异有统计学意义(χ2=18.977,P<0.001);35~44岁年龄组患者知晓率最高(61.41%)、接受公卫服务人数最高(88.04%);成都市糖尿病患者对基本公卫服务的知晓率最高(78.35%),泸州市糖尿病患者对基本公卫服务的满意度最高(99.03%)。结论 四川省重点人群对国家基本公共卫生服务项目的满意度总体较好,但知晓率较低,且不同市州间存在差异。建议从加大宣传力度、优化服务质量、创新服务模式等方面着力,不断推进国家基本公共卫生服务项目高质量可持续发展。