参考咨询服务主要负责解答读者在利用图书馆过程中产生的各种问题，内容涉及馆藏资源及其利用、文献查找途径及查找中遇到的问题、图书馆的各项服务等，目的在于帮助读者更有效地利用图书馆。在使用参考咨询服务前，请务必阅读下面的“用户须知”：

用户须知
◆ 服务方式：提供参考咨询服务的方式包括：现场咨询、电话咨询、E-mail咨询、在线咨询、QQ实时咨询、代查代检、定题服务、文献传递与馆际互借等服务方式，并且将常见问题汇总在常见问题解答（FAQ）栏目中，读者可通过浏览检索FAQ获得相关问题的解答。
◆咨询内容：包括图书馆资源及其利用、文献查找过程中遇到的问题和图书馆的各项服务，对于超出上述范围的问题，图书馆根据情况有权拒绝答复。
◆ 服务对象：图书馆参考咨询优先为本校师生提供服务。
◆ 服务承诺：对于读者以电子邮件、在线咨询方式提交的问题，我们会在两个工作日内给出答复；对于“QQ实时咨询”时段内未能及时回答的问题，我们随后会利用QQ的留言功能或E-mail答复读者；对于常见问题，我们会将问题及答案公布在“常见问题”中。